1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non montés et dans leur emballage complet (accessoires, notices, visserie, protections, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (email, courrier ou formulaire de contact disponible sur notre site).
2. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit livré présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande :
Merci de nous contacter sous 7 jours ouvrés suivant la réception, avec photos à l’appui.
Après validation, nous organiserons le retour ou l’échange à nos frais.
Vous pourrez choisir entre :
3. Exclusions du droit de remboursement
Le remboursement ne pourra pas être appliqué dans les cas suivants :
Produits personnalisés, sur mesure ou modifiés selon vos spécifications.
Produits soldés, en promotion ou issus d’opérations de déstockage.
Meubles déjà montés, utilisés ou endommagés après la livraison.
4. Procédure de retour
Contactez notre service client à l’adresse suivante : [email de contact] ou au 📞 07.49.63.70.15 / 06.25.32.09.08.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
⚠️ Tout retour non validé au préalable par notre service ne pourra pas être accepté.
5. Délai et mode de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de paiement en plusieurs fois, la somme déjà réglée sera remboursée selon le même échéancier.
✅ Notre engagement : Votre satisfaction est au cœur de notre démarche. Nous nous engageons à traiter chaque demande de remboursement avec transparence, rapidité et professionnalisme.